TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO

Ultimo aggiornamento: 22 aprile 2026

PREMESSA

I presenti Termini e Condizioni Generali di Servizio (di seguito “Termini” o “Condizioni”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma software “Gestionale Giardini Pro” (di seguito “Servizio” o “Piattaforma”), accessibile all’indirizzo www.gestionalegiardini.com e tramite le relative applicazioni web progressive (PWA).

La Piattaforma viene fornita in modalità Software as a Service (SaaS) e consente la gestione operativa e amministrativa di imprese operanti nel settore del giardinaggio, della manutenzione del verde e dei servizi correlati.

L’utilizzo del Servizio implica l’accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini. L’Utente è invitato a leggere attentamente il presente documento prima di procedere alla registrazione. In caso di mancata accettazione, anche parziale, l’Utente non è autorizzato ad utilizzare il Servizio.

Art. 1 – Definizioni

Ai fini dei presenti Termini, si intendono:

• “Fornitore”:Fabio Riva, con sede in Via Novarino 23, 23899 Robbiate (LC), codice fiscale RVIFBA90C10F133S, P.IVA 03978120131, indirizzo e-mail info@gestionalegiardini.com, indirizzo PEC rivadigitalstudio@pec.it, titolare della Piattaforma Gestionale Giardini Pro e responsabile dell’erogazione del Servizio.
• “Utente” o “Cliente”: il soggetto, persona fisica o giuridica, che si registra alla Piattaforma e ne utilizza i servizi. L’Utente dichiara di agire nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale.
• “Titolare”: l’Utente registrato con ruolo di amministratore dell’account aziendale, con accesso completo a tutte le funzionalità della Piattaforma.
• “Capo Cantiere”: utente secondario creato dal Titolare, con accesso limitato ai cantieri assegnati e alle funzionalità operative (rapportini, cantieri).
• “Account”: l’insieme delle credenziali di accesso e dei dati associati all’Utente registrato sulla Piattaforma.
• “Piano di Abbonamento” o “Piano”: la tipologia di sottoscrizione scelta dall’Utente tra quelle disponibili, che determina le funzionalità, i limiti di utilizzo e il corrispettivo dovuto.
• “Periodo di Prova” o “Trial”: il periodo di utilizzo gratuito concesso ai nuovi Utenti per valutare il Servizio.
• “Dati dell’Utente”: tutti i dati, documenti, informazioni e contenuti inseriti, caricati o generati dall’Utente attraverso la Piattaforma.
• “Tenant”: l’ambiente dati isolato e riservato a ciascun Utente Titolare, che garantisce la separazione logica delle informazioni tra diversi account.

Art. 2 – Oggetto del Servizio

La Piattaforma Gestionale Giardini Pro offre un sistema gestionale completo in modalità cloud per imprese di giardinaggio e manutenzione del verde, comprendente le seguenti funzionalità principali:

• Gestione anagrafica clienti (privati e aziende)
• Gestione cantieri con preventivi dettagliati e stati di avanzamento
• Compilazione e gestione rapportini giornalieri con calcolo automatico dei costi
• Gestione risorse aziendali: operai, mezzi e materiali (magazzino)
• Emissione di fatture pro forma con righe di dettaglio e aliquote IVA differenziate
• Generazione documenti PDF personalizzati (preventivi e fatture)
• Invio documenti via email e WhatsApp
• Tracciamento pagamenti ricevuti
• Dashboard con indicatori di performance (KPI) e grafici analitici
• Report finanziari con filtri e analisi comparativa
• Esportazione dati in formato Excel/CSV
• Gestione spese generali con categorizzazione
• Bilancio con analisi entrate, uscite e margini
• Sistema multi-utente con ruoli differenziati (Titolare e Capo Cantiere)
• Accesso da dispositivi mobili tramite Progressive Web App (PWA)

Il Fornitore si riserva il diritto di aggiornare, modificare, ampliare o rimuovere funzionalità del Servizio, dandone comunicazione all’Utente ove le modifiche risultino sostanziali.

Art. 3 – Registrazione e Account

1. Registrazione. Per accedere al Servizio, l’Utente deve completare la procedura di registrazione fornendo dati veritieri, completi e aggiornati, tra cui: nome e cognome, denominazione aziendale, indirizzo email valido e password sicura.
2. Responsabilità delle credenziali. L’Utente è l’unico responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso (email, password, PIN). Ogni attività svolta tramite l’Account dell’Utente si presume effettuata dall’Utente stesso. L’Utente si impegna a notificare immediatamente al Fornitore qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio Account.
3. Un account per azienda. Ciascun Utente Titolare può registrare un solo Account per azienda. La creazione di account multipli per eludere i limiti del Piano di Abbonamento è espressamente vietata e può comportare la sospensione o la chiusura dell’Account.
4. Utenti secondari. Il Titolare può creare utenti secondari (Capi Cantiere) nei limiti previsti dal proprio Piano di Abbonamento. Il Titolare è responsabile dell’operato degli utenti secondari creati sotto il proprio Account.
5. Dati aziendali. L’Utente si impegna a mantenere aggiornati i propri dati aziendali (denominazione, partita IVA, indirizzo, recapiti) utilizzati per la personalizzazione dei documenti generati dalla Piattaforma.
6. Il Fornitore si riserva il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di rifiutare, sospendere o revocare la registrazione di un Utente e/o l’accesso alla Piattaforma qualora ravvisi o sospetti, per qualsiasi ragionevole motivo, un comportamento illecito, la violazione dei presenti Termini, la fornitura di informazioni false o incomplete, ovvero qualsiasi circostanza che possa compromettere la sicurezza, l’integrità o il regolare funzionamento della Piattaforma e del Servizio. Il Fornitore potrà altresì procedere alla sospensione o al blocco dell’Account su richiesta di un’autorità competente.
7. L’Utente accetta che tutte le operazioni effettuate tramite le proprie credenziali di accesso sono considerate effettuate dall’Utente stesso. L’Utente risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato al Fornitore o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall’appropriazione indebita da parte di terzi ovvero dalla mancata custodia delle proprie credenziali di accesso. Il Fornitore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile per accessi non autorizzati alla Piattaforma derivanti dalla negligenza dell’Utente nella custodia delle credenziali.
   

Art. 4 – Periodo di Prova (Trial)

1. Il Fornitore concede ai nuovi Utenti un Periodo di Prova gratuito della durata indicata in fase di registrazione (attualmente 14 giorni), durante il quale l’Utente può accedere alle funzionalità del Servizio senza alcun addebito.
2. Al termine del Periodo di Prova, l’Utente dovrà sottoscrivere un Piano di Abbonamento a pagamento per continuare ad utilizzare il Servizio. In caso di mancata sottoscrizione, l’accesso alle funzionalità operative verrà sospeso.
3. I dati inseriti durante il Periodo di Prova saranno conservati per un periodo di 90 (novanta) giorni dalla scadenza del Trial, al fine di consentire all’Utente di sottoscrivere un abbonamento senza perdita di dati. Decorso tale termine, il Fornitore si riserva il diritto di eliminare i dati dell’Account inattivo.
4. Il Periodo di Prova è concesso una sola volta per ciascun Utente/azienda. Tentativi di usufruire di Trial multipli tramite registrazioni fittizie potranno comportare la cancellazione di tutti gli Account coinvolti.
5. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare la durata e le condizioni del Periodo di Prova in qualsiasi momento, senza effetto retroattivo sulle prove già in corso.

Art. 5 – Piani di Abbonamento e Prezzi

5.1. Il Servizio è offerto secondo i seguenti Piani di Abbonamento:

5.2. I prezzi indicati si intendono IVA esclusa, ove applicabile, salvo diversa indicazione esplicita sulla Piattaforma o nella documentazione fiscale emessa.

5.3. Ciascun Piano include le funzionalità descritte nella relativa pagina commerciale e nella documentazione della Piattaforma. Le differenze tra i Piani riguardano principalmente il numero di utenti (Capi Cantiere) gestibili contemporaneamente.

5.4. Il Piano Lifetime prevede un pagamento iniziale una tantum che garantisce la licenza d’uso del Servizio senza limiti temporali. Il primo anno di manutenzione, hosting e aggiornamenti è incluso nel pagamento iniziale.

5.5. A partire dal secondo anno dalla data di acquisto del Piano Lifetime, è dovuto un canone annuale di manutenzione dell’importo indicato sulla Piattaforma (attualmente € 50,00/anno + IVA ove applicabile), a copertura dei costi di hosting, aggiornamenti software, manutenzione dell’infrastruttura e supporto tecnico. Tale canone verrà addebitato automaticamente tramite Stripe con cadenza annuale.

5.6. In caso di mancato pagamento del canone di manutenzione Lifetime entro i termini previsti, e dopo l’esaurimento dei tentativi automatici di addebito, l’accesso al Servizio verrà sospeso fino alla regolarizzazione del pagamento. I dati dell’Utente saranno conservati per un periodo di 90 (novanta) giorni dalla sospensione, decorso il quale il Fornitore si riserva il diritto di eliminarli.

5.7. Il Fornitore può rendere disponibili utenti aggiuntivi (“Extra User”) oltre i limiti del Piano sottoscritto, al prezzo indicato sulla Piattaforma al momento dell’acquisto.

5.8. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Piani di Abbonamento e del canone di manutenzione Lifetime. Le variazioni di prezzo non avranno effetto sui cicli di fatturazione già in corso e saranno comunicate con almeno 30 (trenta) giorni di preavviso. L’Utente che non accetti le nuove condizioni economiche potrà recedere dal contratto prima dell’applicazione del nuovo prezzo.

Art. 6 – Pagamento e Fatturazione

1. I pagamenti vengono processati attraverso la piattaforma di pagamento Stripe, Inc. (“Stripe”). L’Utente accetta le condizioni di servizio di Stripe al momento del pagamento.
2. Per i Piani con ciclo ricorrente (mensile o annuale), l’addebito viene effettuato automaticamente alla data di rinnovo del periodo di fatturazione, salvo disdetta comunicata nei termini previsti.
3. L’Utente è tenuto a mantenere valido e aggiornato il metodo di pagamento associato al proprio Account. In caso di pagamento non andato a buon fine, il Fornitore notificherà l’Utente via email e ripeterà il tentativo di addebito secondo le politiche di retry di Stripe.
4. Dopo il fallimento definitivo dei tentativi di pagamento, il Servizio verrà sospeso. L’Utente potrà riattivare il Servizio aggiornando il metodo di pagamento e regolarizzando l’importo dovuto.
5. Le ricevute e le fatture relative ai pagamenti sono disponibili attraverso il portale clienti Stripe accessibile dall’area Profilo della Piattaforma.
6. In caso di upgrade del Piano di Abbonamento, il credito residuo del ciclo in corso verrà calcolato proporzionalmente (pro-rata temporis) e applicato come sconto sul nuovo Piano.
7. In caso di downgrade, il nuovo Piano entrerà in vigore al termine del ciclo di fatturazione corrente, senza rimborso per il periodo già pagato.

Art. 7 – Diritto di Recesso e Rimborsi

1. Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera o) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza non si applica ai contratti di fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore.
2. Fermo quanto sopra, trattandosi di un servizio destinato a professionisti e imprese (B2B), la disciplina del Codice del Consumo si applica solo ove l’Utente sia qualificabile come consumatore ai sensi di legge.
3. Per i Piani con ciclo ricorrente, l’Utente può disdire l’abbonamento in qualsiasi momento. La disdetta avrà effetto al termine del periodo di fatturazione già pagato, durante il quale l’Utente continuerà ad avere accesso al Servizio.
4. Per il Piano Lifetime, non sono previsti rimborsi del pagamento iniziale dopo l’avvenuto acquisto, salvo quanto previsto dalla normativa inderogabile applicabile. Il canone annuale di manutenzione può essere disdetto dall’Utente in qualsiasi momento; la disdetta avrà effetto al termine del periodo annuale già pagato, decorso il quale l’accesso al Servizio verrà sospeso.
5. In circostanze eccezionali e a propria esclusiva discrezione, il Fornitore potrà valutare richieste di rimborso parziale presentate entro 14 (quattordici) giorni dall’acquisto, a condizione che l’utilizzo del Servizio sia stato minimo e non siano stati generati documenti (preventivi, fatture, rapportini) in quantità significativa.
6. Resta in ogni caso inteso che l’Utente non è autorizzato a sospendere l’utilizzo del Servizio né a richiedere rimborsi, riduzioni o compensazioni a fronte di reclami relativi a vizi, difetti o malfunzionamenti del Servizio, salvo quanto espressamente previsto dai presenti Termini e in particolare dall’Art. 13-bis. La presentazione di un reclamo non costituisce in alcun caso causa di risoluzione del Contratto.
   

Art. 8 – Obblighi e Responsabilità dell’Utente

L’Utente si impegna a:

• Utilizzare il Servizio in conformità alla normativa vigente, ai presenti Termini e ai principi di buona fede e correttezza.
• Fornire dati veritieri, completi e aggiornati in fase di registrazione e durante l’utilizzo del Servizio.
• Non utilizzare il Servizio per scopi illeciti, fraudolenti o comunque contrari alla legge.
• Non tentare di accedere a dati, account o aree riservate di altri Utenti della Piattaforma.
• Non effettuare operazioni di reverse engineering, decompilazione, disassemblaggio o qualsiasi tentativo di estrarre il codice sorgente della Piattaforma.
• Non utilizzare sistemi automatizzati (bot, scraper, crawler) per accedere alla Piattaforma, salvo esplicita autorizzazione scritta del Fornitore.
• Non sovraccaricare intenzionalmente i server della Piattaforma con richieste eccessive.
• Non cedere, condividere o trasferire il proprio Account a terzi senza autorizzazione scritta del Fornitore.
• Mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso e dei PIN dei propri Capi Cantiere.

L’Utente è il solo responsabile dei dati inseriti nella Piattaforma e della correttezza delle informazioni contenute nei documenti generati (preventivi, fatture pro forma, rapportini). Il Fornitore non effettua alcun controllo di merito sui dati inseriti dall’Utente.

Art. 8-bis – Manleva e Indennizzo

8-bis.1. L’Utente si impegna a manlevare e tenere integralmente indenne il Fornitore, i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori e aventi causa, da e contro qualsiasi danno, perdita, costo, spesa (incluse le ragionevoli spese legali), responsabilità, azione, reclamo, richiesta o procedimento di qualsivoglia natura, derivante da o in qualsiasi modo connesso a:
(a) la violazione da parte dell’Utente dei presenti Termini o di qualsiasi norma di legge applicabile;
(b) l’utilizzo improprio, illecito o non autorizzato del Servizio da parte dell’Utente o degli utenti secondari creati sotto il suo Account;
(c) i dati, le informazioni e i contenuti inseriti, caricati o generati dall’Utente attraverso la Piattaforma, ivi inclusi eventuali dati personali di terzi trattati dall’Utente in violazione della normativa vigente;
(d) qualsiasi contestazione, reclamo o azione promossa da terzi (inclusi clienti, collaboratori o dipendenti dell’Utente) in relazione ai documenti generati tramite la Piattaforma o ai dati ivi contenuti;
(e) la violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione alla Piattaforma, sulla custodia delle credenziali o sull’utilizzo del Servizio.
8-bis.2. L’obbligo di manleva e indennizzo di cui al presente articolo sopravvive alla cessazione del Contratto, a qualsiasi titolo avvenuta, e si estende a tutti i fatti verificatisi durante la vigenza del medesimo.

Art. 9 – Livelli di Servizio e Disponibilità

1. Il Fornitore si impegna a garantire la disponibilità della Piattaforma con un uptime target del 99,5% su base annua, escluse le finestre di manutenzione programmata.
2. Il Fornitore si riserva il diritto di effettuare interventi di manutenzione programmata, preferibilmente in orari di minor utilizzo (notturni o festivi), dandone comunicazione via email con almeno 24 ore di preavviso, salvo interventi urgenti di sicurezza.
3. Il Fornitore non sarà responsabile per interruzioni del Servizio dovute a cause di forza maggiore, malfunzionamenti dell’infrastruttura di terze parti (hosting, rete Internet, provider di pagamento), attacchi informatici o circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo.
4. In caso di disservizi prolungati (superiori a 24 ore consecutive, esclusa manutenzione programmata), l’Utente potrà richiedere un’estensione gratuita del proprio periodo di abbonamento pari alla durata del disservizio.

Art. 9-bis – Riservatezza

9-bis.1. Le Parti si impegnano reciprocamente a non rivelare a terzi nessuna delle informazioni, dei dati tecnici o commerciali e delle notizie di cui verranno a conoscenza o che elaboreranno in esecuzione del rapporto regolato dai presenti Termini (le “Informazioni Confidenziali”).
9-bis.2. Salvo espressa autorizzazione scritta, le Parti si impegnano a non divulgare, vendere, commercializzare, pubblicare o altrimenti rendere disponibili, direttamente o indirettamente, in tutto o in parte, le Informazioni Confidenziali a terzi, ad eccezione:
(a) dei propri consulenti professionali, commercialista e legali;
(b) di coloro che, fra i propri amministratori, dipendenti e/o collaboratori, hanno necessità di conoscere le Informazioni Confidenziali al fine di consentire l’erogazione o la fruizione del Servizio.
La Parte che effettuerà tali divulgazioni dovrà assicurare che i destinatari siano soggetti a obblighi di riservatezza non inferiori a quelli stabiliti dal presente articolo.
9-bis.3. Gli obblighi di riservatezza non si applicano alle informazioni che: (a) al momento della divulgazione erano già di pubblico dominio o lo sono divenute successivamente per cause non imputabili alla Parte ricevente; (b) erano già note alla Parte ricevente prima della divulgazione, su base di prova documentale; (c) sono state legittimamente ottenute dalla Parte ricevente da soggetti terzi, senza violazione di obblighi di riservatezza; (d) la cui divulgazione sia imposta dalla legge applicabile o da un ordine dell’autorità giudiziaria o amministrativa competente.
9-bis.4. Gli obblighi di riservatezza del presente articolo continueranno ad applicarsi anche dopo la cessazione del rapporto contrattuale, e finché le Informazioni Confidenziali non siano divenute di pubblico dominio.

Art. 10 – Proprietà Intellettuale

1. La Piattaforma, inclusi il codice sorgente, il design, i loghi, i testi, la grafica e ogni altro elemento che la compone, è di esclusiva proprietà del Fornitore ed è protetta dalle leggi italiane e internazionali in materia di proprietà intellettuale e industriale.
2. La sottoscrizione di un Piano di Abbonamento conferisce all’Utente una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile, non sub-licenziabile e revocabile, limitata alla durata dell’abbonamento e all’utilizzo della Piattaforma per le finalità proprie dell’attività dell’Utente.
3. I dati inseriti dall’Utente nella Piattaforma restano di esclusiva proprietà dell’Utente. Il Fornitore non acquisisce alcun diritto sui contenuti dell’Utente, salvo quanto strettamente necessario per l’erogazione del Servizio.
4. L’Utente concede al Fornitore il diritto di utilizzare dati anonimi e aggregati derivanti dall’utilizzo della Piattaforma per finalità statistiche e di miglioramento del Servizio, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali.

Art. 11 – Protezione dei Dati e Privacy

1. Il trattamento dei dati personali dell’Utente avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e al D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, come descritto nell’Informativa Privacy disponibile sul sito web della Piattaforma.
2. Il Fornitore agisce in qualità di Titolare del trattamento per i dati forniti dall’Utente in fase di registrazione e gestione dell’Account, e di Responsabile del trattamento per i dati inseriti dall’Utente nella Piattaforma nell’ambito della propria attività gestionale.
3. I dati dell’Utente sono conservati su server situati nell’Unione Europea. Il Fornitore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdite o distruzione.
4. L’isolamento dei dati tra i diversi Utenti della Piattaforma (multi-tenancy) è garantito a livello applicativo attraverso meccanismi di filtraggio che impediscono l’accesso ai dati di altri Utenti.
5. L’Utente, in qualità di Titolare del trattamento dei dati dei propri clienti e collaboratori inseriti nella Piattaforma, è responsabile del rispetto degli obblighi di legge in materia di protezione dei dati personali nei confronti dei propri interessati.

Art. 12 – Portabilità dei Dati e Backup

12.1. L’Utente ha il diritto di esportare i propri dati in qualsiasi momento attraverso le funzionalità di export integrate nella Piattaforma (formato Excel/CSV).

12.2. In caso di cessazione del rapporto contrattuale, l’Utente avrà a disposizione un periodo di 30 (trenta) giorni per procedere all’esportazione dei propri dati. Decorso tale termine, il Fornitore si riserva il diritto di eliminare i dati dell’Account.

12.3. Su richiesta scritta dell’Utente, il Fornitore potrà fornire un export completo dei dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ai sensi dell’art. 20 del GDPR, entro 30 (trenta) giorni dalla richiesta.

12.4. Il Fornitore effettua backup regolari dei dati della Piattaforma a scopo di disaster recovery. Tali backup non sostituiscono la responsabilità dell’Utente di effettuare copie di sicurezza dei propri dati.

Art. 13 – Limitazione di Responsabilità e esclusione della garanzia per vizi

13.1. Il Servizio viene fornito “così com’è” (“as is”) e “come disponibile” (“as available”). Il Fornitore non rilascia garanzie esplicite o implicite circa l’idoneità del Servizio a soddisfare specifiche esigenze dell’Utente.

13.2. Il Fornitore non sarà in alcun caso responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: perdita di profitti, di dati, di avviamento commerciale o di opportunità di business.

13.3. La responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti dell’Utente, per qualsiasi causa e a qualsiasi titolo, non potrà in ogni caso eccedere l’importo complessivamente corrisposto dall’Utente nei 12 (dodici) mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla responsabilità.

13.4. Il Fornitore non è responsabile della correttezza, completezza o idoneità dei documenti generati dall’Utente attraverso la Piattaforma (preventivi, fatture pro forma, rapportini). Tali documenti non hanno valore fiscale e non sostituiscono la fatturazione elettronica obbligatoria ai sensi della normativa vigente. L’Utente è il solo responsabile degli adempimenti fiscali e contabili relativi alla propria attività.

13.5. Il Fornitore non è responsabile per eventuali interruzioni, errori o ritardi nel servizio di elaborazione dei pagamenti fornito da Stripe o da altri fornitori terzi.

13.6. Fermo restando quanto previsto ai commi precedenti, il Fornitore non presta alcuna garanzia, espressa o implicita, in relazione al Servizio, per vizi, difetti o malfunzionamenti del Prodotto, salvo il caso di mala fede, ivi incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, garanzie di commerciabilità, idoneità a un particolare scopo, non violazione di diritti di terzi, o continuità e assenza di errori nel funzionamento.

13.7. È espressamente esclusa ogni responsabilità del Fornitore:
(a) per danni derivanti da errori, inaccuratezze, omissioni o incompletezza dei dati, delle informazioni e dei documenti inseriti o forniti dall’Utente;
(b) per danni derivanti dall’affidamento dell’Utente o di terzi sui contenuti elaborati, calcolati o generati dalla Piattaforma, ivi inclusi preventivi, fatture pro forma, rapportini, report finanziari e qualsiasi altro documento;
(c) per danni derivanti dalla perdita, corruzione o indisponibilità temporanea dei dati, delle informazioni e dei documenti dell’Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave del Fornitore;
(d) per danni, pregiudizi o perdite derivanti da hacking, manomissione, virus, codici nocivi, attacchi informatici o altro accesso o utilizzo non autorizzato del Servizio, dell’Account e/o delle credenziali di accesso dell’Utente;
(e) per danni derivanti da malfunzionamenti, interruzioni o ritardi dei servizi di terze parti integrati nella Piattaforma (inclusi, a titolo esemplificativo, Stripe per i pagamenti, i servizi di hosting e la rete Internet);
(f) per qualsiasi decisione operativa, gestionale, finanziaria o fiscale assunta dall’Utente sulla base dei dati e dei report forniti dalla Piattaforma.
13.8. Con l’accettazione dei presenti Termini, l’Utente dichiara di aver preso visione delle caratteristiche tecniche e funzionali del Servizio indicate sul sito web della Piattaforma e di ritenerlo idoneo all’uso cui intende destinarlo.

Art. 13-bis – Reclami

13-bis.1. Qualora il Servizio presenti vizi, difetti o malfunzionamenti tali da comprometterne significativamente l’utilizzo, l’Utente è tenuto a presentare reclamo scritto al Fornitore, a pena di decadenza, entro 8 (otto) giorni dal verificarsi o dalla scoperta degli stessi, all’indirizzo email indicato nella sezione Contatti del sito web ovvero all’indirizzo PEC del Fornitore.
13-bis.2. Il reclamo deve contenere una descrizione dettagliata del vizio, difetto o malfunzionamento riscontrato, nonché ogni elemento utile alla sua individuazione e riproduzione.
13-bis.3. L’Utente si impegna a non continuare a utilizzare il Servizio o le funzionalità eventualmente difettose e a segnalare senza ritardo eventuali contestazioni da parte di terzi di cui sia venuto a conoscenza.
13-bis.4. Gli eventuali reclami non daranno diritto alla risoluzione del Contratto né alla sospensione dei pagamenti eventualmente dovuti.
13-bis.5. In caso di reclamo segnalato attraverso regolare e tempestiva comunicazione ai sensi del presente articolo, il Fornitore, previa verifica e conferma della sussistenza del vizio, difetto o malfunzionamento, si impegna a porvi rimedio e a ripristinare il corretto funzionamento del Servizio entro tempi ragionevoli, compatibilmente con la natura e la complessità del problema segnalato.

Art. 14 – Durata, Recesso e Risoluzione

14.1. Il contratto tra il Fornitore e l’Utente ha durata corrispondente al ciclo di fatturazione del Piano sottoscritto (mensile, annuale o a tempo indeterminato per il Piano Lifetime) e si rinnova automaticamente salvo disdetta.

14.2. L’Utente può recedere dal contratto in qualsiasi momento attraverso: (a) la cancellazione dell’abbonamento dalla sezione Profilo della Piattaforma, oppure (b) la gestione dell’abbonamento attraverso il portale clienti Stripe. Il recesso avrà effetto al termine del periodo già pagato.

14.3. Ai sensi e per gli effetti dell’articolo 1456 del codice civile, il Fornitore potrà risolvere il Contratto con effetto immediato mediante comunicazione scritta all’Utente, qualora quest’ultimo:
(a) sia inadempiente agli obblighi di riservatezza di cui all’Art. 9-bis dei presenti Termini;
(b) sia inadempiente agli obblighi in materia di proprietà intellettuale di cui all’Art. 10;
(c) sia inadempiente agli obblighi di utilizzo corretto del Servizio di cui all’Art. 8;
(d) violi le dichiarazioni e le garanzie rese in sede di registrazione, inclusa la veridicità dei dati forniti;
(e) utilizzi il Servizio per scopi illeciti, fraudolenti o contrari alla legge;
(f) tenti di accedere ai dati di altri Utenti o comprometta l’integrità della Piattaforma;
(g) risulti inadempiente al pagamento del corrispettivo dovuto per un periodo superiore a 30 (trenta) giorni dalla scadenza.

Resta in ogni caso salvo il diritto del Fornitore al risarcimento degli eventuali danni subiti, nonché l’applicazione della clausola di manleva e indennizzo di cui all’Art. 8-bis.

14.4. In caso di cessazione del Servizio per decisione del Fornitore (ad esempio, per dismissione della Piattaforma), il Fornitore si impegna a darne comunicazione agli Utenti con almeno 90 (novanta) giorni di preavviso, garantendo la possibilità di esportare i dati e procedendo al rimborso proporzionale del periodo di abbonamento non goduto.

Art. 15 – Forza Maggiore

Il Fornitore non sarà responsabile per l’inadempimento totale o parziale delle proprie obbligazioni qualora tale inadempimento sia causato da eventi di forza maggiore, ivi inclusi, a titolo esemplificativo: calamità naturali, pandemie, provvedimenti governativi, guerre, attacchi informatici su vasta scala, malfunzionamenti della rete Internet o dell’infrastruttura di terze parti, interruzioni di energia elettrica prolungate o qualsiasi altro evento al di fuori del ragionevole controllo del Fornitore.

Art. 16 – Comunicazioni

16.1. Le comunicazioni relative al rapporto contrattuale saranno inviate dal Fornitore all’indirizzo email fornito dall’Utente in fase di registrazione. L’Utente è tenuto a mantenere aggiornato il proprio indirizzo email.

16.2. Le comunicazioni inviate all’indirizzo email risultante dall’Account dell’Utente si considerano validamente effettuate. L’Utente non potrà eccepire la mancata ricezione di comunicazioni dovuta a propria negligenza nell’aggiornamento dei recapiti.

16.3. Per comunicazioni al Fornitore, l’Utente potrà utilizzare i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito web o rispondere direttamente alle email di servizio.

Art. 17 – Modifiche ai Termini e Condizioni

17.1. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate all’Utente via email e/o tramite avviso sulla Piattaforma con almeno 30 (trenta) giorni di preavviso rispetto alla data di entrata in vigore.

17.2. L’Utente che non intenda accettare le modifiche dovrà comunicare il proprio recesso prima della data di entrata in vigore delle nuove condizioni. La prosecuzione nell’utilizzo del Servizio dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituirà accettazione tacita delle stesse.

17.3. La versione aggiornata dei Termini è sempre disponibile alla pagina dedicata del sito web della Piattaforma, con indicazione della data di ultima revisione.

Art. 18 – Legge Applicabile e Foro Competente

18.1. I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

18.2. Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o sede legale del Fornitore, fatto salvo il foro inderogabile del consumatore ai sensi dell’art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005, ove applicabile.

18.3. Prima di adire le vie legali, le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole della controversia, anche attraverso strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o attraverso la piattaforma ODR della Commissione Europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Art. 19 – Disposizioni Finali

19.1. L’eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole dei presenti Termini non pregiudicherà la validità e l’efficacia delle restanti clausole.

19.2. Il mancato esercizio da parte del Fornitore di un diritto previsto dai presenti Termini non costituirà rinuncia al medesimo diritto.

19.3. I presenti Termini costituiscono l’intero accordo tra il Fornitore e l’Utente relativamente all’oggetto del medesimo e sostituiscono qualsiasi precedente intesa o comunicazione, verbale o scritta.

19.4. I titoli degli articoli hanno funzione meramente descrittiva e non influiscono sull’interpretazione delle relative clausole.